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大華重機年鑒

華重機器

Heavy machine

華重(HUAZN)是我國機械制造行業(yè)中的一個知名品牌,該品牌隸屬于洛陽大華重型機械有限公司。洛陽大華重型機械有限公司坐落于千年帝都、牡丹花城——洛陽市的洛龍科技工業(yè)園,東鄰鄭西高鐵龍門站,西與連霍高速連接,交通便利。公司占地16萬平方米,建筑面積10萬平方米,有三個生產分廠和一個市級研發(fā)中心。1998年通過ISO9001國際質量體系認證,是一家集研發(fā)、制造、銷售于一體的股份制礦山機械制造企業(yè)。 公司以“品質締造價值”為核心企業(yè)理念,堅持走科技創(chuàng)新、科學發(fā)展的道路;得到社會各界的肯定和支持。 “創(chuàng)國際品牌、建百年基業(yè)”是華重的愿景目標。公司在快速發(fā)展中時刻牢記“奉獻社會、服務客戶、回報股東、成就員工”的企業(yè)使命,為快速發(fā)展的中國經濟提供裝備支持,引領中國礦山破碎行業(yè)邁上新的征程。

品牌服務

  • 服務宗旨
  • 服務目標
  • “135”服務
  • 售前
  • 售中
  • 售后
  • “5”五項免費服務
  • 服務精神
只有為客戶創(chuàng)造價值,才能為自身創(chuàng)造價值。華重以客戶需求為中心,通過專業(yè)、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧,為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造最大價值。
圍繞客戶開展具有華重特色的全方位、全天候的親情式服務。用我們的細心、精心、用心,保證客戶的稱心。華重為客戶提供的不僅僅是高品質產品,更是完善的服務和經營問題的解決之道。
“1”只要客戶一個電話,剩下的事情由我們來做。“3”售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),全程跟蹤服務,當好客戶的參謀與助手,讓客戶感到放心、稱心、舒心,提高客戶整體價值,讓客戶無后顧之憂?!?”五項免費服務
根據客戶特殊要求,設計制造產品;根據客戶需求,提供相關設備的技術資料,協助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作;對客戶進行相應的產品知識培訓;派技術人員到現場為用戶規(guī)劃場地、設計最佳流程和方案。
為合同客戶培訓操作人員;與客戶保持技術上的銜接與聯絡,確保交付的產品滿足客戶生產、工藝、技術質量要求;于交貨前完成一切現場服務工作準備;監(jiān)督產品交貨;向客戶介紹服務體系;提示客戶做好接機準備。
協助用戶擬定首次施工方案;設備安裝調試;在現場培訓操作人員;定期巡檢設備;積極尋找客戶不滿意原因,并及時解決;開展大項維修服務。
免費提供技術咨詢服務;免費保修期內的維修服務;免費為重點工程項目實施特色服務;免費為用戶培訓操作、維修人員;免費定期跟蹤保養(yǎng)服務。
華重要求服務人員時刻為客戶著想,主動與客戶保持長期聯系,掌握產品使用情況,第一時間趕赴故障現場,切實、快速、有效解決問題。

大華重機以全方位的創(chuàng)新服務竭誠服務客戶,產品暢銷全國各地,并出口歐、美、非洲及東南亞等地區(qū),贏得了廣大用戶的信賴與支持。

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