只有為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值。華重以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導(dǎo)客戶(hù)掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶(hù)提供保障、解決難題、創(chuàng)造最大價(jià)值。
圍繞客戶(hù)開(kāi)展具有華重特色的全方位、全天候的親情式服務(wù)。用我們的細(xì)心、精心、用心，保證客戶(hù)的稱(chēng)心。華重為客戶(hù)提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。
“1”只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)做?！?”售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，當(dāng)好客戶(hù)的參謀與助手，讓客戶(hù)感到放心、稱(chēng)心、舒心，提高客戶(hù)整體價(jià)值，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。“5”五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)
根據(jù)客戶(hù)特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；根據(jù)客戶(hù)需求，提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶(hù)做好來(lái)料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。
為合同客戶(hù)培訓(xùn)操作人員；與客戶(hù)保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求；于交貨前完成一切現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作準(zhǔn)備；監(jiān)督產(chǎn)品交貨；向客戶(hù)介紹服務(wù)體系；提示客戶(hù)做好接機(jī)準(zhǔn)備。
協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案；設(shè)備安裝調(diào)試；在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員；定期巡檢設(shè)備；積極尋找客戶(hù)不滿(mǎn)意原因，并及時(shí)解決；開(kāi)展大項(xiàng)維修服務(wù)。
免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；免費(fèi)保修期內(nèi)的維修服務(wù)；免費(fèi)為重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施特色服務(wù)；免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)操作、維修人員；免費(fèi)定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。
華重要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶(hù)著想，主動(dòng)與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，第一時(shí)間趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)、快速、有效解決問(wèn)題。
